admin

Lees hier het interview in de Heraut

11 februari 2020 by admin

Vorige week kwam er iemand bij ons langs voor een interview in de Heraut het wijkblad van Lansingerland.

“Een mooi en gedenkwaardig afscheid voor iedereen.”

Salet Uitvaartverzorging is begonnen aan het vijfde jaar als uitvaartonderneming en heeft inmiddels een eigen plek weten te veroveren in de uitvaartbranche in zowel Lansingerland als de wijde regio. Een bijzondere plek, want Salet is een familiebedrijf met als vaste contacten Jeroen en echtgenote Roxanna.

Het familiebedrijf onderscheidt zich door 24 uur, dag en nacht bereikbaar te zijn, zodat de nabestaanden altijd met een van beiden contact hebben. “We staan voor een persoonlijke benadering, korte lijnen en voor een uitvaart die past bij de overledene. Inmiddels beschikken wij ook over een eigen rouwcentrum, waardoor de mogelijkheden nog verder zijn uitgebreid.”

Rouwcentrum

De overledene kan thuis worden opgebaard, zodat de nabestaanden tot het laatste moment samen bij de overledenen kunnen blijven. De familie kan er voor kiezen om te helpen met de laatste verzorging van hun dierbare, maar wij kunnen dit ook voor hen doen. Een andere mogelijkheid is de overledene naar een van de familiekamers in het rouwcentrum over te laten brengen. De nabestaanden krijgen een sleutel en kunnen dag en nacht gebruik maken van die kamer. In het rouwcentrum is tevens een ruime aula waar een condoleance plaats kan vinden.

Voorbespreking

“Het komt steeds vaker voor dat mensen bij leven al een gesprek aangaan met ons. Zo kunnen wij bij leven kennis met elkaar maken. Tijdens een voorbespreking worden de uitvaartwensen besproken en wordt direct een inschatting van de kosten gemaakt. De uitvaartverzorger maakt daarvan een verslag. Het maakt het voor de nabestaanden een stuk makkelijker zo de uitvaart helemaal te laten regelen naar de wens van de overledene. Een andere optie is thuis een wilsverklaring in te vullen die bij de verzekeringspapieren bewaard kan worden.” Deze kan bij ons aangevraagd worden.

Samen staan wij voor u klaar

Bij Salet Uitvaartverzorging zijn de taken verdeeld. Jeroen gaat naar de nabestaanden toe en regelt alles rondom de uitvaart. Roxanna verzorgt de website, het rouwcentrum, de administratie en andere kantoorwerkzaamheden, maar ook is zij gastvrouw om familie en andere nabestaanden te ontvangen. “We zijn bij alle crematoria en begraafplaatsen in de regio welkom. Het is de keuze van de mensen zelf waar zij heen willen; wij kunnen hen daarover wel adviseren. Het is voor andere uitvaartverzorgers ook mogelijk ons rouwcentrum te huren als men daar voor kiest.”

Salet Uitvaartverzorging is gecertificeerd. Het behaalde het Keurmerk voor de uitvaartzorg en is daardoor verplicht na elke uitvaart een klanttevredenheidsonderzoek te doen. Daaruit bleek dat er in 2019 een gemiddeld cijfer van 9.5 werd gegeven. “En dat proberen we vast te houden of te verbeteren!”

Ervaring met Salet Uitvaartverzorging

23 januari 2020 by admin

De uitvaart van een dierbare regelen is een emotionele en intense periode. Tijdens deze periode is het van groot belang dat er iemand met ervaring is die u helpt om al deze zaken te organiseren.

Jeroen, de wijze waarop jij ons tegemoet trad tijdens deze verdrietige periode was zeer professioneel, maar daarnaast met heel veel gevoel, geduld en begrip.

Na elke uitvaart krijgt de opdrachtgever van ons een mapje mee met alle belangrijke zaken rondom de uitvaart. Denk hierbij aan een rouwkaart, de akte van overlijden, teksten voor bedankkaartjes, etc. In dit mapje zit ook een klanttevredenheidsonderzoek. Hier vragen wij de opdrachtgevers hun ervaring met onze dienstverlening met ons te delen.

Hoge tevredenheid over onze dienstverlening

Uit het klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat de opdrachtgevers onze dienstverlening gemiddeld met een 9,5 waarderen. Wij zijn enorm trots op dit hoge cijfer. Onze missie is: Een mooi en gedenkwaardig afscheid voor iedereen. Tijdens het regelen van de uitvaart zetten wij ons daar volledig voor in. Het is fijn om te horen dat de nabestaanden onze dienstverlening ook als zodanig ervaren.

Recensies

Naast het mooie cijfer geven de woorden van de nabestaanden de ervaring met Salet Uitvaartverzorging eigenlijk nog beter aan. Veel families delen hun ervaring ook via de website, op facebook of via Google. Mocht u uw ervaringen ook nog willen delen, dan zouden wij dat zeer op prijs stellen.

Wij beschrijven Salet Uitvaartverzorging met de volgende woorden: aandacht, warmte en deskundigheid.

Het is belangrijk dat u kiest voor een uitvaartonderneming die staat voor kennis en kwaliteit. Doordat wij een gecertificeerde onderneming zijn, weet u waar u aan toe bent. Maar daarnaast is het ook van belang hoe het gevoel is bij de uitvaartleider. Van het moment van overlijden tot aan de dag van de uitvaart heeft u veel contact met ons. Wij adviseren mensen dan ook om al bij leven contact met ons op te nemen. Op die manier weet u wie er bij u aan tafel zit en hoeft u de keuze voor een uitvaartondernemer niet te maken als de emoties de boventoon voeren.

Bel ons vrijblijvend om een kennismaking te plannen 010 – 707 15 40 (dag en nacht bereikbaar).

Op(en)baring of opbaring

8 mei 2019 by admin

Als uitvaartverzorger ervaar ik bijna dagelijks hoe lastig het is voor mensen om tijdens een opbaring afscheid te nemen van een geliefde. Veel mensen vinden het spannend en sommigen zelfs eng. Vooral als u zoiets nog nooit eerder hebt meegemaakt. Een opbaring is echter niet eng. Als we in het woordenboek zoeken naar de betekenis van het woord ‘opbaring’, dan lees ik dat het letterlijk betekent ‘het op een baar leggen’ van een overledene. Ik vind het juist een hele bijzondere gebeurtenis die een belangrijke rol kan spelen in het verwerken van het rouwproces. Ook uit diverse onderzoeken komt de positieve werking van de opbaring naar voren. Het is immers de laatste mogelijkheid om fysiek afscheid te nemen voordat de overledene wordt begraven of gecremeerd.

Hoe werkt opbaren

Wanneer u kiest om de overledene op te baren, dan zijn er diverse mogelijkheden. Vaak kiest men voor opbaring bij iemand thuis of in een rouwcentrum. U kunt natuurlijk ook kiezen voor een locatie waarmee de overledene een speciale band had. U kunt daarbij denken aan een kerk of een verenigingsgebouw. Daarnaast zijn er verschillende manieren om de overledene op te baren, namelijk in bed of in een kist. Veel mensen vinden het prettig om het opbaren thuis op bed in een vertrouwde omgeving plaats te laten vinden. Zo kunnen de nabestaanden de overledene zien wanneer ze maar willen. Om ervoor te zorgen dat de overledene koel blijft, plaatsen wij in die gevallen een speciale bedkoeling op het matras. Wie kiest voor een rouwcentrum of mortuarium, adviseer ik om te kiezen voor een centrum dat 24/7 toegankelijk is, zodat de nabestaanden geen rekening hoeven te houden met de openingstijden.

Regels rondom opbaren

In Nederland is de tijd om afscheid te nemen van de overledene beperkt tot een aantal dagen. Voordat een overledene opgebaard wordt, is het mogelijk om het lichaam van de overledene te verzorgen. Voor sommige mensen biedt het namelijk troost om de overledene te verzorgen, wassen en aan te kleden. Wanneer de overledene in een eventuele wilsverklaring niets heeft vermeld over de kleding, staat het de nabestaanden vrij om de kleding te kiezen waarin de overledene wordt opgebaard. Wanneer u dit liever niet zelf doet, dan kunnen wij u daarbij ondersteunen of de verzorging en het aankleden uit handen nemen.

Rouwcentrum Alexander

Wie kiest voor een rouwcentrum kan vanaf medio april nu ook terecht bij Rouwcentrum Alexander. De afgelopen maanden zijn wij namelijk druk bezig geweest met het gereedmaken van ons eigen rouwcentrum. Rouwcentrum Alexander beschikt over drie intieme, sfeervolle familiekamers. Uw dierbare verblijft vanaf het overlijden tot aan de dag van de uitvaart in de familiekamer.

U ontvangt een eigen sleutel, waarmee u 24 uur per dag beschikking hebt tot de familiekamer. Hierdoor is het mogelijk om altijd zonder afspraak bij uw dierbare langs te kunnen gaan, ook in de avonden en in de weekenden. U kunt in alle rust de laatste momenten samen met uw dierbare zijn. Uiteraard is het toegestaan om bloemen, foto’s of andere herinneringen tijdelijk mee te nemen naar de familiekamers. In de familiekamers is het ook toegestaan bezoek te ontvangen. Dus als u iemand anders de mogelijkheid wilt geven afscheid te nemen dan kan dit. Mochten er meer dan tien mensen afscheid willen nemen dan is het mogelijk om dit in het rouwcentrum te doen.

Het gehele artikel is tevens te lezen op Nesselande Living. Heeft u nog vragen? Of wilt u een overlijden melden, neem dan contact op met Salet Uitvaartverzorging 010-7071540. Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar.

Open dag Rouwcentrum Alexander

4 april 2019 by admin

Zaterdag 13 april van 10.00 uur – 16.00 uur.

Zaterdag 13 april is het zover, wij openen de deuren van ons nieuwe rouwcentrum. Na een intensieve en mooie periode waarin wij deze ruimte hebben omgetoverd tot een prachtige locatie, kunnen wij het nu aan u laten zien. U bent dan ook van harte welkom op de open dag.

Rouwcentrum Alexander

Rouwcentrum Alexander is een kleinschalig rouwcentrum. Het is mogelijk om in het rouwcentrum een condoleance of afscheidsplechtigheid te houden. Naast het rouwcentrum beschikken wij over drie familiekamers. In een familiekamer kan uw dierbare verblijven vanaf de dag van het overlijden tot aan de dag van de uitvaart. U ontvangt een sleutel waarmee u 24 uur per dag toegang heeft tot de kamer waar uw dierbare verblijft. U kunt dus op elk gewenst moment naar uw dierbare toe en u hoeft geen afspraak te maken. Bekijk het Rouwcentrum tijdens de open dag.

Open dag gemist?

Als u niet op de open dag aanwezig kon zijn, dan kunt u altijd een afspraak maken voor een rondleiding. Met een kopje koffie staan wij klaar om u het nieuwe Rouwcentrum Alexander in Rotterdam te laten zien.

Register uitvaartverzorger

8 maart 2019 by admin

Zoals jullie weten hechten wij veel waarde aan kwaliteit. Met trots kunnen wij vanaf nu melden dat ik mijzelf vanaf nu Register uitvaartverzorger mag noemen.

Wat is een register uitvaartverzorger?

De officiële beschrijving is als volgt: Nabestaanden en andere betrokkenen bij een levenseinde zijn er graag zeker van dat een uitvaart goed wordt geregeld. Ze hechten hierbij veel waarde aan gekwalificeerd personeel. Om de vakbekwaamheid van uitvaartverzorg(st)ers te borgen is het Register voor gecertificeerde Uitvaartverzorger in het leven geroepen. Het Register is een onderdeel van de Stichting Keurmerk Uitvaartzorg. Om in aanmerking te komen voor de titel Register Uitvaartverzorger (RU) moet de uitvaartverzorg(st)er aan strenge eisen voldoen. Bij de uitvaartorganisatie waar de uitvaartverzorg(st)er werkt wordt onderzoek gedaan naar de kwaliteit en de klanttevredenheid. Zie ook het register.

Wat betekent dit voor onze dienstverlening?

Met het behalen van deze titel verplichten wij onszelf om jaarlijks aan strenge eisen te voldoen. Een voorbeeld van die eisen is het verplicht behalen van studiepunten op het gebied van de uitvaartzorg. Dit zorgt er voor dat wij weten wat er speelt in de branche, in de wet en in de maatschappij. Zo weten wij zeker dat wij de uitvaarten volgens alle wet -en regelgeving voor u verzorgen.

Daarnaast is het een eis om een hoge tevredenheid van opdrachtgevers te krijgen. In 2018 hadden wij een gemiddeld tevredenheid cijfer van 9,6. Wij zijn er enorm trots op dat mensen zo tevreden zijn over onze dienstverlening en alle recensies die wij krijgen zijn hartverwarmend. Want uiteindelijk is dat waarom wij een uitermate hoge kwaliteit willen leveren. Afscheid nemen kun je maar 1 keer doen en wij willen onze opdrachtgevers het afscheid geven wat hun nabestaande verdient.